Quanto è importante Internet per le imprese? In particolare i giovani imprenditori come si pongono rispetto a questo mezzo di comunicazione?
Lo abbiamo chiesto ad Enrico Paniccià, presidente dei Giovani Imprenditori dell’Unione Industriali del Fermano (prossima Confindustria Fermo), che in questo primo anno di leadership ha molto puntato sull’importanza della comunicazione come valore aggiunto e indispensabile.
“L’evoluzione dei mezzi di comunicazione – precisa Paniccià - ha toccato molto da vicino anche le piccole e medie imprese del nostro territorio. Internet, ed in particolare la posta elettronica, ha rivoluzionato il modo di comunicare delle nostre aziende. Diversi anni prima era toccato al fax semplificare lo scambio d’informazioni tra imprese, da alcuni la posta elettronica lo ha reso obsoleto. Per i giovani imprenditori in particolare, e per tutti gli imprenditori in generale, l’uso di internet e della messaggistica elettronica è divenuta ormai una regola: la velocità e la possibilità di scambio di informazioni, immagini, documenti, ordini, ha fatto di internet uno strumento di uso quotidiano. Nei primi anni 2000 il boom di imprese legate alle nuove tecnologie e a internet ha creato una speculazione ed una “bolla” nell’uso della Rete e nella rincorsa per tutte le imprese ad avere un sito internet. Molti sono stati i tentativi di usare internet come strumento di vendita al consumatore finale ma poche sono le imprese ed i prodotti che hanno trovato successo nell’uso della vendita online”.
Internet allora principalmente come mezzo di comunicazione tra gli imprenditori e fra questi e i clienti e/o fornitori.
“Come Gruppo Giovani Imprenditori abbiamo creduto moltissimo all’uso di internet come strumento facilitatore delle nostre comunicazioni, i fax sono stati banditi ed ormai da qualche anno scambiamo idee, informazioni e contenuti attraverso la rete. Lo scorso anno abbiamo organizzato anche un seminario dedicato proprio alle tecniche di vendita, focalizzando l’attenzione sull’uso di internet e della messaggistica elettronica come strumento essenziale per seguire la relazione con i clienti e/o fornitori. L’uso del C. R. M. (Customer Relationship Management), necessario per tenere sotto controllo tutti gli scambi d’informazioni con i clienti e per far in modo di avere un valore aggiunto attraverso la conoscenza di esse, magari attraverso offerte mirate legate ai consumi abituali dei nostri clienti, non sarebbe possibile senza l’ausilio della rete”.
In conclusione, qual è l’utilità della rete?
“Internet non è sicuramente la panacea per la crisi strutturale che sta riguardando molti settori industriali della nostra provincia, ma un valido strumento di comunicazione che permette lo scambio e la condivisione d’informazioni in maniera velocissima abbattendo ogni tipo di distanza”.