Il termine marketing è ormai divenuto di uso comune. Ma che cosa si intende per marketing online? Ne abbiamo parlato con Michele Perna, titolare della X-Line, che si occupa di marketing per piccole e medie imprese nel nostro territorio e in Italia in generale.
Qual è la peculiarità della ricerca di mercato online?
“Anzitutto la verifica in tempi brevi dei risultati, che poi è il punto di partenza, ad esempio, per la costruzione di un sito internet. Infatti è proprio indagando in rete che il consulente riesce a scoprire qual è la fascia di mercato che un dato prodotto o una certa azienda possono raggiungere, per poi suggerire i mezzi e pianificare l’investimento da fare per veicolare il cliente”.
E il passo successivo da compiere nell’iter della costruzione di un sito?
“Fatta un’indagine e un’analisi dell’azienda in stretto contatto con un referente all’interno di essa, si procede alla costruzione dei contenuti per approdare poi ad una bozza. La messa online del sito è un test automatico di verifica anzitutto attraverso i contatti, ma anche mediante un questionario di verifica di gradimento che spazia da un sondaggio sulla fruibilità all’efficacia effettiva del mezzo a seconda del tipo di sito di cui si parla. Poi si procede ad eventuali modifiche ed aggiustamenti, sottintendendo un continuo e costante aggiornamento che è parte integrante di ciascun portale, senza il quale anche il sito meglio orchestrato perde di scopo”.
Quanti tipi di siti ci possono essere?
“Fondamentalmente sono tre: il più noto è la cosiddetta vetrina che si limita a veicolare online l’azienda e i suoi prodotti. Poi c’è il customcare che fornisce direttamente i servizi ai clienti con il vantaggio di un abbattimento dei costi rispetto ad un altro canale tradizionale. Infine l’e-commerce, cioè la vendita via internet. Il più richiesto e conosciuto è sicuramente il primo, la cui maggiore o minore attrattiva a livello di impatto visivo ne decreta subito il successo o il fallimento”.